關閉
首頁 > 幫助中心 > 采購指南 > 常見問題

幫助中心

 

1、新華醫貿網值得信賴嗎?

  新華醫貿網(www.vegankorm.com)是山東新華醫藥貿易有限公司自主開發,并取得國家批準《互聯網藥品交易服務資格證書》(證書號:)的合法電子商務交易批發平臺;新華醫貿網銷售的任何商品,均來自正規醫藥企業,符合新版GSP管理規定要求,請放心采購。

2、新華醫貿網的服務質量如何得到保障?

  新華醫貿網將提供一流的售前、售中、售后服務,所有客戶從成為會員之日起,就將有專屬的“采購顧問“為您提供藥品咨詢、下單、售后服務等,確保為您提供方便、快捷、高效的一站式采購服務。

3、如何獲得及時的幫助?

  新華醫貿網在設計中遵從行業規則的同時,盡可能的人性化,對于每一步操作在網站幫助中心、說明文檔中都有詳細的講解。如果您對新華醫貿網仍不太熟悉,可隨時點擊“右側在線客戶”請求幫助或咨詢,您可以選擇留言、在線交流、直線電話、QQ咨詢等一切您認為方便的方式進行溝通,你將第一時間得到幫助,協助你挑選商品、下訂單、支付貨款等一切工作。  

4、新華醫貿網服務對象是哪些?

  新華醫貿網目前主要服務于山東的1100家醫藥商業企業,5萬多家連鎖藥店、診所、民營醫院;匯集300多家供應商的近5000個品種。在新華醫貿網采購藥品要注冊成為會員,才能詢價、洽談,快把您的資質郵寄至山東新華醫藥貿易有限公司,經審核合格的會員將獲得新華醫貿網的免費采購資格和優良的客戶服務。

5、我的登錄密碼忘了,怎么辦?

        因密碼信息屬重要信息,只提供重置,您可以聯系客服人員0533-2195665咨詢相關事宜。

6、采購商采購藥品需要哪些資質?

  ◆藥品經營企業、藥店(包括連鎖藥房)需提供加蓋原紅章資料:營業執照、藥品經營許可證、GSP證書、開票信息、法人委托書全套(委托書、身份證、上崗證)
  ◆醫療機構需提供加蓋原紅章資料:營業執照(營利性單位提供)、醫療機構執業許可證

7、網站上搜索不到的商品,是否也可以購買?

  您可以通過電話訂購、在線客服方式告知我們需要的商品名稱、規格、指定廠家、訂購數量及收貨地址、聯系方式等信息, 1-2個工作日后客服會以電話的方式告知是否可以備貨、價格及到貨時間。
 
8、放入購物車的藥品,我不想要了,在哪里可以刪除掉?

  登錄新華醫貿網帳號,在首頁上方點擊進入"購物車",在每件商品下方都有"刪除"按鈕,您點擊它即可。

9、如何取消訂單?

  登錄新華醫貿網帳號→"會員中心"→點擊"我的訂單",即可根據訂單號查詢您的訂單→在"操作"欄點擊"取消"即可。需要注意的是,對于款到發貨的訂單,如24小時未進行支付,訂單自動為確認取消狀態;如果您已經付款或此訂單已經確認,您將不能隨意取消您的訂單,如有問題請和我們的客服聯系。

10、如何修改我的收貨地址?

  如您的注冊地址發生變化,請聯系客服人員。

11、哪些情況下可以退貨?

  藥品為特殊商品,根據國家法規,不得隨意退換貨。有以下情況的可以退貨:①收貨時過了有效期的藥品;②可以證明是假藥的;③和訂單上的生產廠家、劑型、規格等信息不一樣的;④國家規定要召回的藥品。⑤收貨后24小時內發現藥品霉變、變質。

12、收到貨發現短少和破損如何處理?

  客戶收到貨時,發現數量不足或破損,請在現場與送貨員協商,選擇拒收或補貨;貨物簽收后24小時內請聯系客服人員。

13、付款后要求退款,手續費由誰支付?

  非因缺貨等原因造成的退款,手續費由采購方支付。

14、關于退款的相關要求

  藥品系特殊商品,按藥監局規定,非質量問題不得退款。若產品質量存在問題,新華醫貿網將無條件退款,所有款項將只能退回原匯款帳戶。

15、退款常見問題

  (1)退款被銀行拒絕,退回付款行:請您在提供退款銀行信息時,務必提供準確(如:銀行賬號、單位名稱、開戶行信息等),以免因信息錯誤導致我方退款不成功。
  (2)如果出現已經接到通知退款成功,但是長時間沒有收到貨款的情況,可能銀行到帳需要一段時間。
 
16、注冊網站需要哪些資料
 

          審核所需紙質材料:
藥品經營企業所需材料
1、營業執照
2、藥品經營企業許可證
3、GSP認證證書
4、稅務登記證
5、法人授權委托書
6、組織機構代碼證
7、聯系人身份證復印件(正反面)
8、質量保證協議書
9、指定帳戶公函
10、開票信息
11、購銷合同
以上資質資料必須加蓋企業紅章
醫院診所所需材料
1、醫療機構執業許可證
2、營業執照(營利性單位提供)
3、購銷合同
4、質量保證協議
以上資質資料必須加蓋企業紅章
藥店(包括連鎖藥房)需提供所需材料
1、企業營業執照
2、藥品經營許可證
3、GSP證書
4、企業組織代碼證
5、企業稅務登記證
6、購銷合同
7、質量保證協議
以上資質資料必須加蓋企業紅章

診所、衛生室:
1、《醫療機構執業許可證》,屬于營利性醫療機構同時需要取得《營業執照》及其年報;(復印件蓋公章)
2、購貨單位采購人員的委托書和身份證正反面復印件;(復印件蓋公章)
另:風險部要求備回的資料:1、相關印章印模備案表(包含收貨章);2、貨物接受確認函(收貨章,公章,法人章)我方提供版本。 (
以上資質資料必須加蓋企業紅章

 

17.積分獎勵規則
1.用戶在新華醫貿網注冊成功后,一次贈予積分500分。一個用戶名僅限一次。
2.用戶向網站提交資質,我們審核后,建檔通過一次贈予積分200分。
3.用戶在網站的每日簽到,一次10分,一日限一次簽到積分。
4.用戶提交交易意向,一次1分,一天限10次提交。
5.用戶成交的訂單金額1元1積分(不包含有積分特殊要求產品),小數點后面的金額按四舍五入法進行積分。
6.用戶出現退貨情況,網站以該訂單的贈送積分予以扣除。
7.新華醫貿網的積分定期清零,在進行積分清零前,我公司將提前15天通過多種方式通知您及時進行積分兌換,并在網站提供豐富的禮品供客戶兌換,請注意查收并及時兌換。
8.對于網站以促銷形式贈予的翻倍積分,最終解釋權為新華醫貿網。

 

誠信承諾書

1、新華醫貿網是獲得國家批準《互聯網藥品交易服務資格證書》的合法電子商務交易批發平臺;

2、新華醫貿網所有藥品均來自正規醫藥企業,符合新版GMP/GSP管理要求,請放心采購;

3、新華醫貿網提供基藥、OTC藥品、醫療器械、計生用品等一站式采購,貼心“采購顧問”服務,高效便捷、輕松收貨,采藥就是這么簡單。